Quel est le prix d'une ambulance ?

Après 12 ans d'expérience dans la vente internationale d'ambulances, je souhaite répondre à la question la plus fréquemment posée par les clients. Vous vous demandez peut-être : « Quelle est cette question ? » La question est simple : « Quel est le prix d'une ambulance ? » Concis et direct. De plus, on me la pose généralement sans autre précision, sans explication ni définition du besoin.

Les personnes qui posent cette question sont-elles réellement des clients ? Quand je l'entends, je me rends compte que mon interlocuteur n'est souvent pas encore prêt à acheter une ambulance et ne comprend pas pleinement ce qu'est une ambulance en tant que produit. Autrement dit, même s'il se présente comme un client, sa question signifie en réalité : « Je ne suis pas encore client. »

Est-ce toujours le cas ? Pas toujours. Certes, une part importante des personnes interrogées ne sont pas encore de véritables acheteurs. Cependant, même parmi elles, certaines ont réellement l'intention d'acheter une ambulance ou de s'en procurer une pour la livrer au client final.

Il existe aussi un autre groupe : les professionnels. Ce sont des personnes qui connaissent parfaitement les paramètres influençant le prix d'une ambulance et qui maximisent leurs profits en les maîtrisant. Ce sont les experts du secteur.

Par ailleurs, un autre groupe important se compose d'entreprises et d'hôpitaux qui possèdent une ou plusieurs ambulances dans leur flotte, généralement un grand nombre, et qui assurent des services d'ambulance dans leur région. Ce groupe inclut également les médecins urgentistes, les ambulanciers et même les conducteurs d'ambulance travaillant pour ces services d'urgence. Nous les appelons simplement les « utilisateurs finaux ».

Ces services peuvent être classés, au sens large, en transport de patients, assistance d'urgence et soins intensifs. À première vue, le type de service fourni peut sembler secondaire, mais la question posée est en réalité étroitement liée à ce sujet.

Un autre sujet étroitement lié concerne l'après-vente de l'ambulance, notamment son exploitation et son entretien. L'entretien mériterait un article à part entière. Nous n'aborderons pas ce sujet en détail ici ; nous nous contenterons de montrer comment le coût total de possession influence le prix.

Pour les experts et les importateurs, l'objectif principal est de maximiser les profits. Pour les utilisateurs finaux, notamment ceux impliqués dans le processus d'achat, l'objectif principal est de minimiser le coût total de possession.

Qu'est-ce qu'une ambulance ? La définition d'une ambulance varie selon les bénéficiaires, les prestataires de services et les fabricants et distributeurs d'ambulances. Notre objectif est de répondre à la question : « Quel est le prix d'une ambulance ?» et d'aborder le sujet dans ce contexte.

Nous savons tous, de manière générale, ce qu'est une ambulance ; cependant, si on l'envisage non pas comme un produit mais comme un système de services, la définition peut varier selon les parties prenantes. Une ambulance n'est pas un simple produit ; au contraire, c'est un système complexe. Abordons brièvement les principaux composants qui nous permettent de comprendre ce système, sans entrer dans les détails.

En tant que système, une ambulance est constituée de l'assemblage des principaux produits finis et semi-finis suivants, en tenant compte des capacités de service requises :

● Véhicule de base : Le véhicule utilitaire standard fourni par le constructeur, qui

constitue le point de départ de la transformation en ambulance, est appelé véhicule de base (châssis donneur). Il s'agit généralement de fourgonnettes, de minibus ou de véhicules utilitaires légers choisis pour leur habitabilité suffisante, leur châssis robuste et leur moteur puissant. Le choix d'un véhicule de base adapté à la transformation en ambulance repose sur des critères techniques tels que la capacité de charge, la hauteur sous toit, la largeur intérieure, la consommation de carburant et la disponibilité du réseau d'assistance. De plus, le véhicule doit pouvoir supporter le poids du matériel médical ajouté lors de la transformation et garantir une conduite sûre en situation d'urgence. Le véhicule de base fait l'objet d'un contrôle technique approfondi avant la transformation et sa conformité aux normes des ambulances est vérifiée.

● Transformation : La transformation d'un véhicule utilitaire standard en ambulance consiste à convertir un véhicule utilitaire standard en une unité médicale de sauvetage. Ce processus débute par l'adaptation de l'infrastructure électrique et d'éclairage du véhicule aux besoins médicaux. Des sièges de travail ergonomiques, des armoires à matériel médical, des tiroirs et des systèmes de brancard sont installés. Des systèmes de fixation et de transport sécurisés sont ajoutés pour les équipements vitaux tels que les moniteurs, les défibrillateurs, les respirateurs et les bouteilles d'oxygène. Le revêtement intérieur est recouvert de matériaux antibactériens et des systèmes de ventilation et de climatisation sont intégrés. Des systèmes d'alimentation par onduleur pour un fonctionnement continu et des systèmes d'alerte d'urgence sont installés, et tous les systèmes sont conformes aux normes nationales et internationales.

● Équipement médical : Il s'agit de l'ensemble des dispositifs médicaux qui déterminent la capacité d'intervention de l'ambulance et sont définis selon la norme EN 1789. Cette norme répertorie les matériaux et dispositifs obligatoires pour les différents types d'ambulances (transport de patients, ambulances d'urgence et ambulances de soins intensifs). Parmi ces équipements, on trouve des dispositifs vitaux tels que des moniteurs-défibrillateurs, des respirateurs, des aspirateurs sélectifs, des systèmes d'oxygénothérapie, des armoires à pharmacie d'urgence et des dispositifs d'immobilisation.

Le prix de ces composants varie considérablement en fonction de la zone géographique d'intervention, de la réglementation en vigueur dans le pays ou l'autorité compétente, ainsi que de la qualité du service après-vente proposé par les fabricants (entreprises produisant les équipements des trois principaux groupes). Ainsi, si une ambulance dotée du même équipement est vendue au prix X au Ghana, son prix pourrait être différent au Kenya.

En résumé, le fabricant additionne le coût de ces trois principaux composants, y ajoute sa marge et détermine le prix de vente de base. Notez que nous avons dit « en résumé ». Si seulement c'était aussi simple ! Car nous n'avons pas encore déterminé le prix final, c'est-à-dire le prix proposé à l'entreprise utilisatrice.

Ce processus de détermination du prix d'une ambulance peut sembler complexe, mais ne le voyez pas ainsi. Examinons plutôt les éléments de coût qui constituent la seconde dimension de ce problème. Quels sont-ils ? ● Coûts d'achat et de production

● Frais versés aux organismes d'essais et d'évaluation

● Services de logistique et de transport

● Coûts de financement liés aux modalités de paiement

● Coûts de financement des coûts d'achat et de production

● Taxes

● Frais d'immatriculation de l'ambulance

● Durée des services après-vente fournis sous garantie

● Coûts de R&D et coûts d'essais ou d'évaluations supplémentaires pour les solutions personnalisées

En tenant compte de cette seconde dimension des coûts, nous comprenons mieux les différences de prix d'un pays à l'autre.

Par conséquent, lorsque vous envisagez d'acheter une ambulance auprès de distributeurs – ou, le cas échéant, directement auprès des fabricants –, évitez de leur poser des questions complexes et concentrez-vous plutôt sur l'obtention d'un prix réaliste dès le départ. Ceci nous amène à la question suivante :

Comment formuler votre demande de prix ? Si vous nous demandez simplement « Combien coûte une ambulance ? », la réponse que nous pourrons vous donner sera forcément très vague. En effet, une ambulance ne se résume pas à un simple chiffre sans en préciser les caractéristiques. Cette incertitude fragilise votre budget dès le début.

Un prix obtenu sans définition précise de vos besoins repose souvent sur des hypothèses erronées. Il devient alors difficile de comparer les offres, le périmètre du contrat est sujet à discussion et des modifications peuvent être apportées en cours de route.

Plus important encore, une demande de prix mal structurée peut compromettre le calendrier d'approvisionnement. Si le processus d'achat s'éternise, les ambulances sont mises en service plus tard, la charge financière augmente et le service ne peut être opérationnel à la date prévue. Dans ce cas, la réputation de l'entreprise est compromise, tant auprès du fournisseur qu'auprès de vos interlocuteurs internes. Pour obtenir rapidement le meilleur prix (Meilleure Offre) auprès de l'équipe commerciale d'EMSDIA, veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

a) Pays et lieu de livraison (Pays de destination + Ville/Port). La position du volant, les conditions climatiques, la réglementation spécifique au pays et la planification logistique en dépendent.

b) Conditions de livraison (Incoterms) : EXW, FOB, CIF, DAP ou DDP. Les conditions de livraison précisent les coûts inclus dans le prix.

c) Fourniture du véhicule de base : Le véhicule de base sera-t-il fourni par le vendeur ou le constructeur, ou par l'acheteur ?

d) Informations sur le véhicule de base (marque + modèle ou châssis + configuration de base) : Indiquez la marque, le modèle ou le châssis, si une transmission 4x4 est requise, le type de moteur ou de boîte de vitesses et l'empattement. Si l'acheteur fournit le véhicule, veuillez fournir les caractéristiques techniques et, si possible, des photos. e) Type d'ambulance et norme de référence : Veuillez indiquer la norme EN 1789 : type A (transport de patients), type B (urgences) ou type C (soins intensifs), ou toute autre norme applicable dans votre pays. Remarque : Aux États-Unis, la classification courante selon la norme KKK-A-1822F est la suivante : type I, type II et type III. La norme de référence sera précisée en fonction du pays du projet.

f) Étendue des transformations et niveau d'aménagement intérieur : Décrivez le niveau de transformation : configuration des armoires et des tiroirs, système de brancard, disposition des sièges, infrastructure électrique, climatisation et autres détails de transformation.

g) Dispositifs médicaux : Indiquez si les dispositifs médicaux sont inclus ou non.

h) Fourniture des dispositifs médicaux : L'acheteur, le vendeur ou le fabricant les fourniront-ils ? S'ils sont inclus, précisez le niveau de dispositif souhaité et les marques préférées (par exemple, moniteur-défibrillateur, respirateur, système de brancard).

i) Quantité : Indiquez le nombre d'ambulances nécessaires. j) Modalités de paiement et délai de livraison souhaité : Indiquez si le paiement s’effectue en espèces, par lettre de crédit (L/C), contre remise documentaire ou par tout autre moyen, et précisez le délai de livraison prévu ou la date de livraison souhaitée. Les conditions de paiement et le délai de livraison influent directement sur le prix et le calendrier de production.

k) Cahier des charges ou spécifications techniques : Fournissez les spécifications techniques, la liste des équipements, des visuels ou des schémas de référence, ou toute exigence non négociable.

Si vous nous fournissez toutes ces informations, nous pourrons vous faire une offre personnalisée, réaliste et compétitive. Dans le cas contraire, la question « Combien coûte une ambulance ?» restera une estimation générale pour un système dont le périmètre n’est pas défini.

Nous sommes prêts à être votre partenaire. Trouver le prix le plus bas est facile, mais trouver l’ambulance idéale – une ambulance qui peut entrer dans votre pays, passe la douane sans problème, répond parfaitement à vos spécifications techniques et bénéficie d’un service après-vente adéquat – requiert de l’expérience. Chez EMSDIA, nous sommes prêts à vous proposer le véhicule le plus adapté à votre projet aux prix les plus compétitifs.

Envoyez-nous votre demande contenant les informations ci-dessus et nous vous apporterons toute l’assistance nécessaire. Donner un prix est facile. Le plus difficile est de définir le périmètre adapté à votre pays et à votre cas d'utilisation, et de proposer un prix final réaliste et comparable.

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